En Y&M nos esforzamos por ofrecer productos de estética y belleza de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones:
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución.
2. Condiciones de los productos
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin abrir o usado, y con su embalaje original.
- Algunos productos, como maquillaje y artículos de higiene personal, solo podrán devolverse si están sellados y sin uso, por motivos de seguridad e higiene.
3. Proceso de devolución
- Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o teléfono para notificar tu solicitud de devolución.
- Una vez aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
- Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error por parte de Y&M.
4. Reembolso
- Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional y gestionar la devolución de manera rápida y sencilla.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a: help@yandm.com